Diritto di Recesso
Il Cliente, in qualità di consumatore finale, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha ricevuto la merce, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Questo diritto non si applica ai soggetti che agiscono per scopi legati alla loro attività professionale (partite IVA).
Il diritto di recesso è valido per tutti i prodotti finiti (ad esempio, telecomandi, cavi di collegamento, accessori per PC). Il Cliente che desidera esercitare questo diritto deve comunicarlo entro 14 giorni dalla ricezione della merce, inviando una comunicazione scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a: D.F.TV Service, Via Vigna 36, 80078 Pozzuoli (NA), oppure tramite e-mail all'indirizzo PEC
La merce deve essere restituita integra, nell'imballo originale, completa di eventuali manuali, scontrino fiscale o copia fattura e tutti gli accessori, senza segni di usura. Il rimborso dell'importo pagato avverrà entro i termini di legge, ad eccezione dei costi accessori sostenuti dal cliente al momento dell'acquisto (spese di spedizione, supplementi per modalità di pagamento), che rimangono a carico del Cliente. La merce restituita deve pervenire presso la nostra sede entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (e dalla nostra conferma di accettazione del reso). I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Si invitano i Clienti a consultare il testo completo delle disposizioni di legge che regolano la materia.
Esclusione del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai componenti elettronici non finiti (schede TV, circuiti integrati, transistor, ecc.), considerati prodotti destinati all'uso professionale (riparazioni TV), anche se acquistati senza partita IVA. Pertanto, l'acquirente non può maneggiare o testare tali componenti rimuovendoli dall'imballo originale e poi richiedere il recesso. I ricambi elettronici sono destinati a professionisti del settore e richiedono una manipolazione attenta. L'acquisto di tali prodotti da parte di privati esonera il venditore da ogni responsabilità per acquisto o utilizzo errato.
In caso di ripensamento sull'acquisto di un ricambio elettronico, è sufficiente contattarci per annullare l'ordine prima della spedizione, oppure accettare il pacco, non aprirlo e comunicare l'intenzione di restituirlo secondo la procedura indicata. Solo in questo modo potremo valutare la possibilità di un rimborso.
Diritto di Recesso vs. Garanzia
Il diritto di recesso e la garanzia sono diritti distinti. Il consumatore deve scegliere quale diritto esercitare, accettando i relativi diritti e obblighi. Il diritto di recesso tutela il consumatore dagli acquisti impulsivi online e non va confuso con la garanzia. Il consumatore ha un periodo di tempo, stabilito dalla legge, per decidere se tenere o restituire la merce.
Garanzia per Ricambi Elettronici Difettosi
In caso di prodotto difettoso (solo per i ricambi elettronici, non per i prodotti finiti, che hanno una garanzia di 24 mesi), il cliente deve comunicarlo tempestivamente via e-mail all'indirizzo
Le spese di spedizione, comprese quelle di acquisto e gli oneri accessori di pagamento, sono a carico del cliente e non saranno rimborsate. Anche le spese di restituzione sono a carico del cliente se, dopo i test di laboratorio, il prodotto risulta funzionante e conforme alle condizioni di garanzia del produttore (difetto di fabbrica). I prodotti non reclamati saranno considerati abbandonati dopo 30 giorni.
Se viene accertato un difetto di fabbrica, il prodotto verrà rimborsato o sostituito e rispedito a nostre spese.
